Запит скасування
Клієнти можуть запросити скасування через account-канал або комерційну підтримку. Дата набрання чинності залежить від договору або поточного розрахункового періоду.
Політика повернення і скасування.
Як Limvero обробляє скасування підписки, перевірку повернення, комісії провайдерів і відключення даних клієнта.
Скасування
Правила скасування захищають безперервність бізнесу й дають час експортувати дані до відключення.
Експорт даних перед відключенням
Клієнтам потрібно експортувати потрібні дані до фінального відключення. Зрізи експорту й запити видалення проходять через авторизовані процеси.
Доступ після скасування
Доступ може зберігатися до кінця оплаченого періоду або погодженого вікна відключення, потім обмежується, призупиняється або ставиться на видалення.
Акаунти провайдерів
Скасування Limvero не скасовує автоматично договори еквайрингу, фіскалізації, доставки, обладнання, SMS, хостингу або інших провайдерів.
Повернення
Перевірка повернення підписки відділена від повернень гостям або покупцям, які проводяться всередині POS-процесів.
Повернення підписки
Повернення підписки розглядаються окремо для дублів оплат, помилок білінгу або погоджених сервісних зобовʼязань. Підписані умови мають пріоритет.
Налаштування та імпорт
Завершений онбординг, імпорт меню, налаштування інтеграцій, навчання, індивідуальна конфігурація і професійні послуги зазвичай не повертаються після виконання.
Комісії провайдерів
Комісії сторонніх провайдерів контролюються провайдером і не повертаються Limvero, якщо окремий письмовий договір не передбачає інше.
Повернення гостю або покупцю
Повернення, які ресторан або магазин робить гостю чи покупцю, є процесами POS і оплати та відділені від повернень підписки Limvero.
Призупинення і неоплата
Призупинення за прострочення не скасовує неоплачені суми. Повторна активація може вимагати оплату, оновлення платіжних даних або перевірку акаунта.
Запити видалення
Скасування, перевірка повернення і видалення клієнта є різними процесами. Видалення даних відповідає вимогам експорту, зберігання, юридичного блокування і підтвердження.
Відключення клієнта
Скасування має бути контрольованим, щоб клієнт не втратив дані й Limvero не видалив те, що ще потрібно за законом або договором.
Підтвердження запиту
Limvero перевіряє, що запит робить уповноважений власник або адміністратор, і фіксує бажану дату завершення сервісу.
Перевірка оплат і зобовʼязань
Перед відключенням перевіряються відкриті рахунки, невиконані індивідуальні роботи, активні інтеграції, провайдери і договірний строк повідомлення.
Експорт клієнта
Клієнт отримує час на експорт меню або каталогу, клієнтських записів, звітів, налаштувань і операційних даних у доступному форматі до призупинення або видалення.
Призупинення
Після завершення оплаченого або погодженого періоду Limvero може перевести акаунт у read-only або suspended режим, щоб не створювалися нові робочі операції.
Видалення або архів
Після фінального строку дані видаляються або зберігаються тільки в межах юридичного, фінансового, безпекового чи резервного обовʼязку.
Підтвердження завершення
Після виконання процесу Limvero може надати клієнту коротке підтвердження стану акаунта, експорту, видалення або залишкового зберігання.
До скасування клієнту потрібно перевірити умови оплати, потребу в експорті, акаунти провайдерів і договірний строк повідомлення з Limvero.
Оберіть продукт для вашого бізнесу.
Limvero Restaurant і Limvero Retail мають окремі сценарії запуску, входи й робочі процеси на спільній захищеній платформі.